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Distribution et Luxe

Toutes les entreprises se trouvent confrontés à une vague technologique sans précédent modifiant profondément les manières de travailler et d’appréhender leurs marchés et écosystèmes respectifs. Les Business Models traditionnels sont remis en question par les nouvelles attentes des consommateurs et les nouvelles tendances économiques.

Synvance est là pour vous apporter des solutions adaptées à votre métier et à vos besoins

Nous sommes présents dans différents secteurs d’activités et avons une expérience riche, basée sur une connaissance des caractéristiques spécifiques de chaque secteur.
Nous vous accompagnons à faire les bons choix et à vous transformer de manière pragmatique et en toute indépendance. Nous sommes avec vous pour vous aider à innover pour rester compétitifs, atteindre, voire dépasser vos objectifs. Pour que les technologies digitales vous permettent l’émergence de nouveaux Business Models et l’amélioration de vos performances.

Constat

Les enjeux et spécificités métier du secteur Distribution et Luxe



Les business models traditionnels remis en question

Les nouvelles attentes des consommateurs poussent les retailers au renouvellement des formats et au ciblage des canaux de distribution. De nouveau formats apparaissent qu’ils soient digitaux ou mortar (magasin sans caisse, ouvert H24, segmentant…)

De nouvelles tendances économiques émergent et s’émancipent depuis plusieurs années, l’économie de partage, l’économie circulaire, l’économie personnalisée, l’économie des services et l’économie du réapprovisionnement qui tendent les Retailers vers une meilleure expérience client.                                                                  



L’omnicanalité révolutionne l’expérience client

De l’omnicanal vers un commerce « unifié » exigeant une convergence totale des canaux. C’est le parcours « sans couture » au travers duquel l’expérience client est homogénéisée avec une multiplication des points de contact tant physiques que digitaux.

L’évolution des points de vente à l’ère de la boutique connectée est un volet à part entière d’une stratégie omnicanale. Pour multiplier les points de contacts et attirer les clients en magasin.



Les défis logistiques à l’ère de l’e-commerce

Le développement du e-commerce s’accompagne d’une évolution des « standards » du marché sous l’impulsion des pure players et oblige les retailers historiques à se transformer, pour faire de la livraison un nouveau levier de fidélisation.

L’enjeu du dernier km repose sur la combinaison de trois variables

  • Maillage territorial des lieux de préparation
  • Diversification des voies de distribution avec l’émergence de la livraison express
  • Adoption de nouveaux outils.                                 


Des leviers d’optimisation offerts par les nouvelles technologies

Du big data à la smart data pour ne retenir que les données utiles via l’usage de l’intelligence artificielle​ avec en ligne de mire la valorisation (performance marketing, commerciale, opérationnelle et financière) et la monétisation de ces données.

L’organisation interne des retailers se transforme pour s’approprier ces nouveaux outils et créer de nouveaux leviers de croissance, améliorer l’expérience client et optimiser le traitement des commandes jusqu’à la livraison​.

Nos Offres

Retrouvez nos offres Distribution et Luxe

Offre
Pilotage de l’assortiment et stratégie d’approvisionnement
Offre
Le merchandise planning
Offre
Gestion des référentiels de données pour la gestion opérationnelle
Offre
Le pilotage des stocks
Offre
Pilotage des marges : l’après EGALIM II
Offre
Repenser le pilotage des stocks avec la distribution omnicanale
Offre
Déploiement de nouveaux concepts et nouveaux services

Références

Ces entreprises qui nous font confiance

Distributeur Alimentaire BtB

Plan de transformation

Définition de la segmentation client, harmonisation des leviers commerciaux, définition des outils de pilotage budgétaire et analyse de la stratégie de définition de l’offre et recommandations. Définition du modèle d’organisation cible et des processus associés

Redéfinition de la cartographie logistique fonction de la zone de chalandise, dimensionnement des entrepôts en fonction de la gamme et du CA cible, formalisation des entrepôts (plan et mécanisation) et chronogrammes, plan d’investissement.

Clarins

Aide aux choix d’un prestataire logistique

Formalisation du cahier des charges et de la baseline

Conduite de l’appel d’offre

Dépouillement des offres et évaluation sur la base des gains opérationnels et financiers, de la sécurisation de la reprise du personnel et de la réduction de l’impact environnemental.

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Clarins

Mise en œuvre de sa stratégie RSE

Au sein du Secrétariat Général plus spécifiquement en charge des fonctions Achat, IT, juridique et finance.

Synthèse de la contribution des achats globaux à la stratégie & aux ambitions RSE, des indicateurs clés

Synthèse des recommandations et plans d’action pour renforcer le rôle du Secrétariat Général dans la contribution à la stratégie RSE de Clarins

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FNAC DARTY

Refonte des règles d’orchestration des commandes clients

Identification des besoins métier et modélisation des règles de gestion

Mise en place d’une organisation et méthodologie de tests

Aide à la définition des cas de tests fonctionnels, suivi de la recette à la mise en production des nouveaux traitements

Formation des équipes et assistance de la direction commerciale dans le paramétrage dès sorties produits stratégiques

FNAC DARTY

Pilotage de projets logistiques

Pilotage de transferts intersites d’activités logistiques (cadrage, mobilisation des moyens, exécution du transfert en anticipant les incidences sur le niveau de service)

Définition d’un plan d’adaptation des moyens logistiques à moyen terme fonction du plan commercial et élaboration du business plan (invest, évolution des coûts / pièce)

Pilotage de projets d’optimisation de processus, ou de déploiement de nouveaux services (ex: facturation e-commerce, cross dock…)

INTERMARCHE

Aide au choix d’un WMS

Afin de réaliser ce projet, il était nécessaire d’effectuer un recensement des besoins métiers, pilotage phase RFI et RFP avec les éditeurs.

Rédaction RFI et RFP (dont cahier des charges fonctionnel)

Accompagnement du choix de l’éditeur ainsi que rédaction de la stratégie de déploiement ainsi que la mise en place du suivi de projet et des instances de gouvernance

METRO

Projet de refonte du pilotage de la marge & Cascade tarifaire

Cadrage des différents modèles de marge (marge brute -> marge 3net) et Cadrage de la cascade tarifaire.

Constitution du dossier de spécifications techniques et fonctionnelles

Définition des cahiers de test et constitution des jeux de données

Performance des tests et relevés d’anomalies

Accompagnement Go live 

Leader Mondial Du Luxe

Plan de transformation sur la digitalisation des fonctions Finance

Ce plan de transformation comprend un cadrage des besoins métiers, une aide au choix de l’outil de cockpit de clôture, de l’outil de contractualisation et d’un outil de reporting finance : étude et proposition de solutions du marché. Aussi, une conception et spécification des processus métier au sein de l’outil sera effectuée et la rédaction de la stratégie de déploiement

LACOSTE

Release Management de la plateforme B2B (Salesforce)

Pilotage et cadrage des améliorations continues de la plateforme B2B Sales Force

Performance des tets fonctionnels et constitution de la Release Note

Design d’un processus cible de suivi des améliorations continues et de mise à jour des nouvelles fonctionnalités

PHASE EIGHT

Accompagnement AMOA sur la mise en place d’une solution OMS (OneStock)

Identification des besoins métiers, design des process cibles, modélisation des règles de gestion

Constitution du dossier de spécifications techniques et fonctionnelles

Définition des cahiers de test et constitution des jeux de données ainsi que performance des tests et relevés d’anomalies jusqu’à l’accompagnement Go live

Grand Acteur Du Luxe

Cadrage ERP (S4HANA)

Afin de réalise cette mission d’aide au choix d’intégrateur pour la mise en place de la solution S4HANA Operation (modules SD, MM, IM):

Recensement des processus métiers et des écarts à la solution SAP S4HANA sur la partie Opération (Achat, supply chain, vente)

Formaliser le plan d’organisation du projet d’implémentation SAP S/HANA (stratégie de change, Structure d’équipe…)

FNAC DARTY

Accompagnement stratégique et opérationnelle dans le cadre de la fusion des deux enseignes

Mise en place du suivi de projet et des instances de gouvernance

Analyse des impacts, cadrage des chantiers et définition de la feuille de route

Design des organisations transitoires et cibles, définition des processus

Conduite du changement : Accompagnement dans la mise en place des processus et des outils

FNAC DARTY

Mise à jour des données catalogue & Refonte du calcul de la disponibilité produit sur fnac.com

Collecte des besoins métier et définition des règles de gestion cibles (animation commerciale , enrichissement, Webmarketing), conduite des ateliers transverses avec les équipes

Définition des cahiers de test et constitution des jeux de données

Performance des tests et relevés d’anomalies

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SYSTÈME U

Accompagnement AMOA sur la mise en place d’un outil MDM

Cadrage du référentiel Réseau pour intégrer les processus dans un outil MDM centralisé à destination du réseau des associés Système U

Cadrage de la démarche de mise en place d’une gouvernance de données globale

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CARREFOUR

Accompagnement à la maintenance applicative du SI Référentiel

Cet accompagnement s’est réalisé à travers:

Un atelier de cadrage sur les besoins fonctionnels

Rédaction des cahiers des charges

Rédaction des spécifications avec les équipes IT

Rédaction des cahiers de recette et conduite de la recette métier

Formation des équipes opérationnelles aux nouvelles évolutions du référentiel

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FNAC DARTY

Aide au choix et accompagnement mise en place d’un outil de contractualisation

Aide au choix de la solution

Unification des process de contractualisation Fnac et Darty

Mise en place d’un outil commun de contractualisation (base documentaire collaborative avec les fournisseurs, centralisation des conditions cadres et ponctuelles, signature électronique)

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FNAC DARTY

Accompagnement AMOA l’unification des processus référencement et achats Fnac Darty

Reprise des produits Fnac et Darty pour former un référentiel commun Fnac Darty sur les outils cibles PIM et MDM (à destination des magasins et des sites web), Mise en place des processus d’analyse et de résolution d’erreurs de données pour maintenir à jour les référentiels Fnac et Darty et piloter la qualité de données. Unification des processus opérationnels de suivi et formalisation des prix d’achat et des conditions. Reprise des données prix et conditions pour valorisation mutuelle des stocks Fnac et Darty

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FNAC DARTY

Accompagnement AMOA sur la mise en place d’un outil de gestion des prix et des conditions

Mise en place du suivi de projet et des instances de gouvernance

Identification des besoins métiers, design des process cibles, modélisation des règles de gestion

Constitution du dossier de spécifications techniques et fonctionnelles

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RIMOWA

Cadrage ERP (S4HANA)

Aide au choix d’intégrateur pour la mise en place de la solution S4HANA Operation (modules SD, MM, IM) pour l’ensemble des filiales à l’international, recensement des processus métiers et des écarts à la solution SAP S4HANA sur la partie Opération (Achat, supply chain, vente) et formalisation du plan d’organisation du projet d’implémentation SAP S/HANA (stratégie de change, Structure d’équipe…)

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INTERMARCHE

Aide au choix d'un WMS

Afin de réaliser ce projet, il était nécessaire d’effectuer un recensement des besoins métiers, pilotage phase RFI et RFP avec les éditeurs.

Rédaction RFI et RFP (dont cahier des charges fonctionnel)

Accompagnement du choix de l’éditeur ainsi que rédaction de la stratégie de déploiement ainsi que la mise en place du suivi de projet et des instances de gouvernance

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FNAC DARTY

Pilotage de projets logistiques

Pilotage de transferts intersites d’activités logistiques (cadrage, mobilisation des moyens, exécution du transfert en anticipant les incidences sur le niveau de service)

Définition d’un plan d’adaptation des moyens logistiques à moyen terme fonction du plan commercial et élaboration du business plan (invest, évolution des coûts / pièce)

Pilotage de projets d’optimisation de processus, ou de déploiement de nouveaux services (ex: facturation e-commerce, cross dock…)

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PHASE EIGHT

Accompagnement AMOA sur la mise en place d’une solution OMS (OneStock)

Identification des besoins métiers, design des process cibles, modélisation des règles de gestion

Constitution du dossier de spécifications techniques et fonctionnelles

Définition des cahiers de test et constitution des jeux de données ainsi que performance des tests et relevés d’anomalies jusqu’à l’accompagnement Go live

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MONOPRIX

Développement du concept « Petit média »

Cadrage du projet et définition des chantiers : objectifs, démarche méthodologique et calendrier

Pilotage et animation des chantiers auprès des équipes achat / marketing / supply chain / RH et DDV

Suivi et coordination du déploiement du magasin pilote

Mise en place des indicateurs de suivi

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RELAIS D'OR

Plan de transformation

Définition de la segmentation client, harmonisation des leviers commerciaux, définition des outils de pilotage budgétaire et analyse de la stratégie de définition de l’offre et recommandations. Définition du modèle d’organisation cible et des processus associés

Redéfinition de la cartographie logistique fonction de la zone de chalandise, dimensionnement des entrepôts en fonction de la gamme et du CA cible, formalisation des entrepôts (plan et mécanisation) et chronogrammes, plan d’investissement.

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FNAC

Développement du concept « Okaz Gaming » France / International

Afin de réalise cette mission d’aide au choix d’intégrateur pour la mise en place de la solution S4HANA Operation (modules SD, MM, IM):

Recensement des processus métiers et des écarts à la solution SAP S4HANA sur la partie Opération (Achat, supply chain, vente)

Formaliser le plan d’organisation du projet d’implémentation SAP S/HANA (stratégie de change, Structure d’équipe…)

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FNAC DARTY

Refonte des règles d'orchestration des commandes clients

Identification des besoins métier et modélisation des règles de gestion

Mise en place d’une organisation et méthodologie de tests

Aide à la définition des cas de tests fonctionnels, suivi de la recette à la mise en production des nouveaux traitements

Formation des équipes et assistance de la direction commerciale dans le paramétrage dès sorties produits stratégiques

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Restons connectés !

Régulièrement nous connectons nos clients entre eux lors de moments privilégiés (petit dejeuner..) pour bénéficier du retour d’expérience de chacun, d’échanger sur les enjeux et de partager les bonnes pratiques.

Vous souhaitez plus d’informations à ce sujet ?
Contactez-nous !

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