Notre centre de service
Vous souhaitez confier l’infogérance fonctionnelle, technique et éditeur de vos applications de la suite SAP EPM et Certent Disclosure Management ? Vous souhaitez avoir une garantie contractuelle en termes de temps de traitement et de résolution de vos demandes ? Optez alors pour la Tierce Maintenance Applicative de Synvance et maitrisez votre coût complet d’infogérance !
Synvance s’assurera du bon fonctionnement de vos applications, gérera les demandes de correction remontées par vos utilisateurs mais aussi les évolutions nécessaires de paramétrage de vos outils SAP, Board, Nakisa, Certent…
Proposition de valeurs
01
Périmètre couvert
- La maintenance technique corrective & évolutive
- La maintenance fonctionnelle corrective & évolutive
- L’assistance à l’exploitation quotidienne de vos outils
- Le support à la maintenance éditeur
- Le support aux utilisateurs
02
SAP
- Financial Consolidation (SAP FC)
- Business Planning and Consolidation (SAP BPC)
- Financial Information Management (SAP FIM)
- Disclosure Management (SAP DM)
- Extended Analytics (EPM Add-in & Cube Designer)
- Hana
En chiffres
Support
Un service disponible
Tous les jours ouvrés, de 9h à 18h, des possibilités d’extension horaire et d’astreinte, un fonctionnement sur la base d’un abonnement et de ticket d’intervention.
10 clients
« ETI » & « SBF 120 » infogérés par Synvance