La Synvance Academy ou la digitalisation des formations internes : un projet collectif !

Elodie LUCAS,
Responsable recrutement & Développement RH
Il y a plus d’un an, Synvance prenait la décision de digitaliser l’ensemble de ses formations internes jusqu’à lors dispensées en présentiel.  Carol, Responsable des Ressources Humaines et Pascale, VP Associée & Coach Synvance Academy, nous parlent de cette initiative menée en mode agile avec Corinne Mavides VP Associée. Un projet qui a pris encore plus de sens pendant la période de confinement.
Elodie LUCAS, Responsable recrutement & Développement RH

Des questions sur ce sujet ?

Interview Croisée Synvance

Carol Lerate
Responsable des Ressources Humaines

Pascale Ascione
VP Associée & Coach Synvance Academy

D’où est née l’envie de digitaliser toutes les formations internes ?


Carol :
 Ce projet est à l’initiative de la Direction des Ressources Humaines et date d’avril 2019. A l’issue des entretiens annuels, nous sommes arrivés à la conclusion que les formats des formations jusqu’à lors dispensées ne répondaient pas suffisamment aux attentes des consultants.  Cela était notamment complexe pour les consultants en mission chez les clients. Nous recherchions plus de souplesse pour les utilisateurs et pour les animateurs, qui devaient se rendre disponibles plusieurs fois dans l’année. Il s’agissait d’offrir une meilleure conciliation vie privée/vie professionnelle.
Avec le soutien de Corinne Mavides, VP Associée, en charge des sujets formation et de deux membres de son équipe, nous avons opté pour la solution 360Learning.

Pascale : Nous souhaitions également capitaliser sur les connaissances de nos Synvancers, sur la richesse et la diversité qu’ils pouvaient apporter pour former nos talents d’aujourd’hui et de demain. Notre volonté était de nous adapter au besoin et à la réalité du marché, comme l’a toujours fait Synvance. 

Pourquoi avoir fait le choix de la plateforme 360Learning ? Quels objectifs, attentes et enjeux ?


Carol :
  Après un POC et une étude de marché, cette solution était celle qui répondait le mieux aux exigences internes et aux besoins exprimés par nos consultants : collaborative, online/formation à distance, simple d’utilisation, intuitive pour les auteurs des modules et les utilisateurs…
 En résumé, sa souplesse d’utilisation a été un critère de sélection évident.

Pascale : Le Collaborative Learning permet à la Synvance Academy d’être en amélioration continue. Les formations ne sont pas statiques, elles évoluent grâce aux remontées des collaborateurs apprenants ; ils peuvent les commenter, les noter. Couplé à la richesse des formats proposés par la plateforme (vidéos, webinars, fiches de formation, cas pratiques, quizz, chargements de supports comme PPT), cela aboutit à des formations dynamiques, ce qui facilite l’apprentissage et la motivation. C’est une façon moins “formatée” de former, plus évolutive et collective, en lien avec la philosophie même de Synvance. 

En tant que Managers, nous montons un parcours de formation adapté aux besoins et attentes de nos collaborateurs, à l’aide des modules créés par nos équipes ou experts. Nous pouvons ensuite suivre leur évolution, l’acquisition de nouvelles compétences, mais également la progression des équipes à l’échelle de la practice et à celle du Groupe via des tableaux de bord natifs dans la solution de Learning.

 

La période de confinement a-t-elle eu un impact sur la construction de la Synvance Academy ?


Carol :
 Elle a eu deux effets. D’un côté, le suivi en présentiel n’étant plus possible, il fallait basculer toutes les formations qui n’étaient pas encore digitalisées sur la plateforme. D’autre part, certains consultants ont souhaité monter en compétences durant cette période de confinement. Cette plateforme a donc eu un effet accélérateur sur un process initié il y a plus d’une année et a définitivement montré le bien fondé de cet outil.
  Un point important à souligner aussi ; ce projet a, durant cette période de confinement, mobilisé l’ensemble de nos practices ; à la fois pour enrichir notre plateforme, mais elle nous a aussi permis d’offrir à l’ensemble des apprenants (toutes practices confondues), l’accès au catalogue de formation. Ces practices se sont appropriées la solution. Nous sommes très fiers du travail accompli et de l’esprit collaboratif que cette solution nourrit au quotidien.


Avez-vous quelques chiffres à nous communiquer ?


Aujourd’hui, la Synvance Academy, c’est : 
 

  • 100% de collaborateurs qui ont accès à la plateforme
  • Près d’une 100aine de formations en ligne aujourd’hui et sans doute l’équivalent à venir dans les prochains mois. Notre objectif est de digitaliser toutes les formations qui peuvent l’être ! 
  • 21 auteurs 
  • 32 parcours 

Quelle est l’ambition de la Synvance Academy ? 


Carol : 
Elle rentre directement dans notre stratégie de formation des collaborateurs, de développement des compétences de nos talents : facilitation de l’intégration de nouveaux collaborateurs, montée en compétences des collaborateurs junior, spécialisation des collaborateurs plus seniors, partage d’expériences…

Pascale : Elle permet d’apporter une véritable valeur ajoutée aux Synvancers en les faisant monter en compétences dans l’esprit Synvance. Quelques modules (une petite dizaine à date) redirigent vers des liens externes (partenaires) ; cependant la majorité des formations ont été créées par des consultants internes, issus de grands cabinets de Conseil. Elles sont uniques car dispensées et éprouvées par des collaborateurs Synvance. Cela accélère le niveau de communication, d’expertise, d’agilité et d’organisation de nos consultants, ce qui a un impact direct sur la qualité du delivery. Nos consultants comprennent plus vite ce que nos clients attendent d’un consultant ; ils sont davantage conscients de l’importance de la communication et de la relation ; ils s’approprient plus rapidement les méthodes de travail en équipe, nécessaires dans notre métier. La Synvance Academy nous amène également à articuler notre proposition de valeur, ce qui permet d’accompagner notre croissance de façon différenciante.

Carol : J’ajoute à cela et comme nous l’avions prévu à l’origine du projet avec Corinne, que l’étape suivante sera d’utiliser notre plateforme pour un usage externe, en proposant un catalogue de formations à nos clients. Bon nombre de conditions sont déjà réunies pour permettre de lancer cette nouvelle offre « Synvance Academy » auprès de nos clients. Nous prévoyons d’initier cette offre dès le second semestre 2020, dès lors que nos formations seront suffisamment matures et éprouvées.

 

Un mot pour conclure ?


Carol :
Nous voudrions remercier tous les collaborateurs qui se sont fortement mobilisés autour de ce projet et ils sont nombreux ! L’équipe RH remercie tout d’abord chaleureusement Corinne. Elle est un sponsor important dans la réussite de ce projet, et ce, depuis le début. Nous remercions également Pascale qui nous prête main forte depuis, car le projet est colossal !


Pascale :
C’est une fierté d’avoir fait de ce projet stratégique une réussite dans un esprit collectif, dans le respect de la philosophie Synvance ; engagement, partage, esprit d’équipe, & agilité. La formation continue de nos collaborateurs représente un levier essentiel au développement de notre Groupe.
 Les fonctionnalités de la plateforme de Learning sont parfaitement adaptées à notre culture d’entreprise libérée.

 

Julien vous raconte son expérience sur la Synvance Academy

 

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